Inloggen
Winkelmandje

Beperkte bereikbaarheid en levertijden i.v.m. COVID-19

Geplaatst op 23-3-2020 door R. Korthuis

Mastertools neemt de veiligheid van klanten en personeel uiterst serieus. De recente uitbraak van het zeer besmettelijke Coronavirus, heeft ook gevolgen voor Mastertools en de dienstverlening zoals u die gewend bent. Om verdere verspreiding te voorkomen hebben wij een aantal maatregelen genomen. Hierdoor zal onze dienstverlening afwijken ten opzichte van wat u gewend bent van ons. Welke maatregelen wij hebben genomen en wat de eventuele gevolgen zijn leest u hier.

Bereikbaarheid klantenservice

Vanaf heden is onze klantenservice niet meer telefonisch bereikbaar. Onze medewerkers werken zo veel mogelijk thuis. Wilt u contact met ons opnemen? Stuurt u dan bij voorkeur een e-mail: klantenservice@mastertools.nl

Afhalen bij Mastertools

De optie om af te halen bij Mastertools kan niet meer worden gekozen. Dit om contacten zo veel als mogelijk te beperken. Kiest u voor één van onze bezorgopties. Wij zullen uw bestelling zo snel als mogelijk bij u bezorgen.

Levertijden pakketten

Doordat de druk op de post- en pakketbezorgers enorm toeneemt, kunnen wij niet in alle gevallen de gestelde levertijden waarborgen. Houd u rekening met een langere levertijd dan gesteld bij het product, dan kan het alleen maar meevallen. Wij vragen hiervoor om uw begrip en uw eventuele frustratie bij een langere levertijd niet te uiten aan de dames en heren pakketbezorgers, wie ondanks alles hun uiterste best doen om onze levensstandaard zo veel als mogelijk op peil te houden. Leveranciers hebben ook meer moeite om goederen aan te leveren.
Meer informatie:
PostNL

Afhandeling garantieclaims

Garantieclaims kunt u nog aanmelden bij Mastertools. Doet u dit via e-mail: klantenservice@mastertools.nl. Rekent u echter wel op een vertraagde afhandeling ervan. Wij sturen in bijna alle gevallen uw machine naar de fabrikant. Wij dienen rekening te houden met vertraging in transport en vertraging door onderbezetting bij de fabrikanten. Onze excuses hiervoor.

Voorpag - Merk | Bosch
Voorpag - Merk | DeWALT
Voorpag - Merk | Festool
Voorpag - Merk | Makita
Voorpag - Merk | Panasonic
Voorpag - Merk | Perfectpro
Voorpag - Merk | Stanley

Winkelmandje

Wis filters

Filter

20200409 08:00:42 PC00False0FalseTrue0